Indeks Kepuasan Masyarakat KPU Provinsi Banten Semester I Tahun 2025 Capai Nilai 93 (Sangat Baik)
Komisi Pemilihan Umum (KPU) Provinsi Banten terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang prima kepada masyarakat. Hal ini tercermin dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, di mana KPU Provinsi Banten memperoleh Indeks Kepuasan sebesar 93 dengan kategori Sangat Baik.
Survey ini dilakukan untuk mengukur kualitas layanan publik pada berbagai aspek, di antaranya:
-
Persyaratan (94)
-
Aspek Prosedur (93,1)
-
Waktu (92,6)
-
Biaya (97,3)
-
Kesesuaian Produk (93,8)
-
Kompetensi (94)
-
Perilaku (93,8)
-
Sarana dan Prasarana (92,6)
-
Pengaduan (93,5)
Capaian tersebut menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan KPU Provinsi Banten telah berjalan sesuai standar, cepat, transparan, serta didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten dan ramah.
Ketua KPU Provinsi Banten Mohamad Ihsan menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survey ini. “Hasil SKM menjadi bahan evaluasi dan motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, agar semakin profesional, mudah diakses, dan memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.
KPU Provinsi Banten akan terus melakukan perbaikan dan inovasi layanan demi memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat, sesuai dengan semangat #BanggaMelayaniBangsa dan nilai-nilai BerAKHLAK.
